ベストワークスの北村です。
いつもご覧いただきありがとうございます。
本当に一気に秋の訪れを感じるような気候になってきましたね。
明日、住宅見学会を開催させていただく水口町名坂の『丘のうえの平屋』も、
少し前まで聞こえていた蝉の鳴き声から、いつの間にか鈴虫の鳴き声に変わりました。
今年の夏は本当に暑くて、
「もう暑いの勘弁してくれ〜」と思っていたのに、涼しくなると少し寂しく感じる。
人間って、本当に都合がいいですね。笑
先日、お客様からこんなお言葉をいただきました。
「北村さん、何回も何回も電話してごめんね」
実は、同じ日に何度もお電話やLINEでご相談をいただくことがあります。
でも私、何回でもいいと思っています。
最近は本当に便利になりました。
以前なら、お客様とのやり取りは電話が中心でしたが、最近ではLINEでご相談いただくことが非常に増えています。
52歳のオヤジ北村としましては「大事な話をLINEでするのは、ちょっと失礼ちゃうか？」という昭和の感覚がまだ少し残っています。笑
でも今のお客様にとっては、それが普通なんですよね。
そしてLINEには、とても大きなメリットがあります。
不安に思った、その瞬間に聞けること。
「社長、さっきも聞いたけどもう一回いい？」
もちろんです。何回でも聞いてください。
考えてみれば、人生には「初めて」がたくさんあります。
初めてお米を食べた日。
……これはさすがに覚えてませんね。笑
初めて小学校へ登校した日。
初めて社会に出る前日の夜。
「明日から大丈夫かな」
「ちゃんと馴染めるかな」
そんな不安を感じた経験は、誰にでもあると思います。
そして、家づくりも、多くの方にとって人生で初めての経験です。
私はこの業界で31年間、仕事をさせていただいています。
その中でも、「家を建てるのは今回で2回目です」という方は、本当に少数です。
ほとんどのお客様が初めて。
土地のこと。
間取りのこと。
住宅ローンのこと。
契約のこと。
工事のこと。
将来のメンテナンスのこと。
そして、「本当にこの選択で大丈夫なのか」という不安。
分からないことがあるのは当然です。
不安になるのも当然です。
なぜなら、経験したことがないからです。
だからベストワークスでは、お客様からご相談いただいたこと、ご不安に感じられていることには、できる限り第一優先で対応するようにしています。
電話が鳴れば、できる限りすぐに出る。
LINEをいただけば、できる限り早く返す。
もちろん、その場ですべてを解決できるわけではありません。
確認が必要なこともあります。
金融機関や役所、設計士、施工業者などへの確認が必要な場合もあります。
根拠となる資料や書類をご用意して、後日きちんとご説明することもあります。
それでも私は、
「いつでも連絡がつながる」
ということを、とても大切にしています。
安心とは、「何も問題が起こらないこと」だけではない。
私はそう思っています。
家づくりをしていれば、分からないことも出てきます。
予定通りにいかないことだってあります。
不安になる瞬間もあるでしょう。
大切なのは、そのときです。
不安になった瞬間に、一人にしないこと。
すぐに答えが出なくても、
「北村さんに聞いてみよう」
「ベストワークスに連絡すれば大丈夫」
そう思っていただけること。
それも、私たちが提供する住宅の一部だと思っています。
家は、完成すれば終わりではありません。むしろ、お引き渡しをしてからの時間のほうが圧倒的に長い。
だから私たちが提供したいものは、建物だけではありません。
設計やデザインだけでもありません。
家づくりの最初から、建てた後まで続いていく「安心」です。
離れていても、近くに感じられる。
困ったときには、すぐ相談できる。
初めての家づくりから生まれる小さな不安を、一つひとつ安心に変えていく。
それが、ベストワークスの仕事だと思っています。
初めてのお家づくり。
分からないことがあって当然です。
不安になって当然です。
何回でも聞いてください。何回でもご連絡ください。
私たちは、お客様と二人三脚でその時間を共有しながら、
「この会社に頼んでよかった」
と最後に思っていただける家づくりを目指しています。
家をつくるだけではなく、安心をつくる。
それが、ベストワークスの家づくりです。
ちなみに北村、365日24時間体制で待機しております笑